FAQs BREOGÁN MOBILITY
¿En qué consiste el servicio motosharing de Breogán Mobility?
El servicio motosharing de Breogán es un servicio de alquiler de motos eléctricas equivalentes 125 cc que te permite desplazarte por tu ciudad de manera cómoda y sostenible.
¿Cómo funciona el servicio?
Para comenzar a utilizar el servicio solo tienes que descargarte la app, registrarte y localizar la moto más cercana.
¿Cómo puedo darme de alta en el servicio?
Registrarse es muy sencillo, puedes hacerlo a través de la app, disponible tanto para IOS como para Android:
Rellena el formulario de registro, necesitaremos además de tus datos personales, foto de tu ID/DNI/NIE o pasaporte, carnet de conducir y los datos de tu tarjeta bancaria.
Verificaremos tus datos y te avisaremos una vez estén validados.
Una vez realizada la comprobación, podrás acceder al servicio iniciando sesión en la app.
¿Dónde funciona el servicio motosharing de Breogán Mobility?
Actualmente nuestro servicio está disponible en Sanxenxo.
¿Qué requisitos tengo que cumplir para utilizar las motos?
Nuestras motos son equivalentes a 125 cc, por lo que es necesario tener un mínimo de 3 años de antigüedad en la licencia de conducción B o ser mayor de 18 años con el carnet de conducir A, A1 o A2.
¿Cómo puedo darme de baja del servicio?
Podrás efectuar tu baja solicitándolo en el siguiente mail clientes@grupobreogan.com
Contacto
¿Cómo puedo ponerme en contacto con vosotros?
Puedes llamarnos a los siguientes números:
680 937 961 (l-v de 10-14 y de 16-20 y sábados de 10-14)
881 88 33 11
Si has tenido un accidente: 679 134 825
Si prefieres, puedes enviarnos un mail a:
Atención al cliente. clientes@grupobreogan.com
Administración. administracion@grupobreogan.com
Renting. sanxenxo@grupobreogan.com
Uso de las motos
¿Cuándo puedo usar las motos?
Nuestras motos están disponibles todos los días del año de 6:00am a 2:00am.
¿Cómo encuentro las motos?
Puedes ver las motos disponibles mediante el mapa que encontrarás en la app de Breogán Mobility
¿Cómo reservo una moto? ¿Cuánto tiempo tengo de reserva?
Cuando hayas identificado la moto más cercana, haz clic sobre ella y pulsa "Reservar", tendrás 15 minutos para comenzar tu viaje. Si tras 15 minutos no has iniciado el servicio, se anulará la reserva
¿Cómo enciendo la moto?
Pulsa el botón “Iniciar viaje” en la app y se encenderá el display de la moto. Posteriormente presiona el botón “MODE” del manillar durante 1 segundo y aparecerá la palabra ready, indicando que ya puedes comenzar tu viaje.
¿Por dónde puedo circular?
Con nuestra moto puedes circular por todas las vías y pausar tu recorrido en cualquier zona, pero siempre deberás finalizar el viaje dentro del área habilitada.
¿Hay cascos?
En el baúl de la moto encontrarás dos cascos de diferente tamaño, uno para ti y otro para un acompañante, aunque si lo prefieres, puedes utilizar tu propio casco. Recuerda que es obligatorio el uso del casco durante el trayecto.
¿Cómo se abre el baúl?
Puedes abrir el baúl una vez iniciada la moto pulsando "Abrir baúl" en la app. Recuerda que el móvil es tu llave, por lo que no debes dejarlo dentro del baúl durante el viaje. En los baúles que disponen de un botón rojo, debes presionar en el botón para poder abrirlo.
¿Se pueden llevar pasajeros?
Sí, puedes llevar un acompañante, pero ten en cuenta que solo los niños mayores de doce años pueden ser pasajeros. Existe una excepción a esta norma, que admite que niños mayores de siete años y menores de doce, pueden ir de acompañantes si el conductor es el padre, madre, tutor o persona mayor de edad autorizada.
¿Puede otra persona usar la moto con mi usuario?
No, con tu usuario sólo estás autorizado tú a conducir la moto. En caso de que otra persona inicie el viaje con tu cuenta se aplicará la penalización correspondiente contemplada en nuestros “Términos y Condiciones de Uso”.
¿Estoy cubierto por el seguro?
Sí, el seguro cubre tanto al conductor como al acompañante.
¿Qué son los modos de conducción?
Nuestras motos te permiten escoger entre varios modos de conducción para que optimices al máximo tu recorrido. Pulsa el botón "MODE" para seleccionar tu preferencia; con el S (Standard) la velocidad se encuentra limitada a 50 km/h y es recomendada para tus trayectos por la ciudad; con el modo C (Custom) podrás alcanzar hasta los 80 km/h y es recomendado para vías rápidas.
¿Dónde puedo estacionar la moto?
Podrás estacionar la moto en los lugares permitidos por la ordenanza de estacionamiento correspondiente y nunca en parkings subterráneos.
¿Puedo hacer pausas durante el viaje?
Sí y en cualquier zona. Para realizar una pausa estaciona correctamente la moto y pulsa el botón "Pausa" en la aplicación, de esta forma la moto seguirá reservada hasta que quieras reanudar tu viaje. Recuerda que solo está permitido pausar durante 6 horas y que debes finalizar el viaje dentro de la zona permitida.
¿Cómo finalizo el viaje?
Cuando hayas llegado a tu destino, asegúrate de que estás en una zona de estacionamiento permitida y en el área delimitada, de lo contrario la app no te dejará finalizar tu viaje.
Pon el caballete central o lateral.
Guarda los cascos en el baúl y coge los objetos personales, si los depositaste previamente.
Accede a la aplicación y finaliza el viaje.
¿Qué hago si identifico algún desperfecto o fallo en la moto?
Si ves que la moto tiene algún desperfecto o no funciona adecuadamente ponlo en conocimiento de nuestro Centro de Atención al Usuario llamando al 881 88 33 11 o al 680 937 961 en horario 10am-14pm y de 16pm - 20pm, (L-V) y sábados de 10am a 14pm
¿Puedo circular en caso de restricciones de tráfico por contaminación?
Por supuesto. Nuestras motos son eléctricas y no emiten emisiones. Con ellas puedes moverte libremente por tu ciudad cuidando del entorno de una manera limpia y sostenible.
¿Qué pasa si mi móvil se queda sin batería?
Asegúrate de que tu móvil tenga siempre batería para iniciar y finalizar el trayecto. Para evitarlo, dispones de 2 tomas de USB situadas debajo del manillar en la parte derecha, al lado del LED rojo, pero debes disponer de cable.
En el caso de que te quedes sin batería, deberás llamar al Centro de Atención al Usuario para que te indiquen cómo proceder.
Precios
¿Hay que pagar cuota de alta?
No, el alta es gratuita.
¿Puede haber cargos adicionales?
Solo se podrán realizar cargos adicionales en el caso de que cometas alguna infracción o seas
Penalizaciones y sanciones
¿Qué ocurre si cometo una infracción y me multan?
Desde que inicias el viaje con la moto hasta que otro usuario la utilice, eres responsable de las infracciones cometidas, incluidas las derivadas de mal estacionamiento.
En caso de accidente
¿Cómo contacto con Breogán Mobility en caso de accidente?
Tu seguridad es muy importante para nosotros, por lo que te he aconsejamos que nos llames directamente para poder ayudarte. Nuestro Servicio de Atención al Cliente está disponible en el teléfono 673 134 825
¿Qué coberturas tiene el seguro?
Tanto conductor como acompañante están cubiertos con nuestro seguro. Solo el usuario autorizado puede beneficiarse de la cobertura de los daños al vehículo.
En caso de que la motocicleta resulte dañada mientras es utilizada por el usuario, o de que sea el propio usuario el que cause los daños, este será responsable hasta una franquicia de 800 €.
El seguro no cubrirá los daños, robo o hurto de los objetos personales depositados en la motocicleta.
¿Me asiste alguien en caso de accidente?
Sí, cuando te pongas en contacto con el Servicio de Atención al Cliente ellos se encargarán de
¿Cuáles son mis responsabilidades si yo soy culpable del accidente?
En caso de daños a la motocicleta, la responsabilidad del usuario será a partir de la franquicia de cobertura del seguro de 800€, siempre y cuando la motocicleta se haya utilizado de acuerdo al contrato y el daño se haya notificado sin demora injustificada. La cantidad de la franquicia no aplicará si el usuario causa un daño mecánico debido a un fallo de manejo, por negligencia grave o intencionada.
Sobre el servicio renting de Breogán Mobility
¿Qué es el renting?
Es un servicio mediante el cual podrás alquilar tu moto durante periodos más largos de tiempo que en sharing.
¿Cómo puedo solictarlo?
Para poder alquilar nuestras motos durante más tiempo, escríbenos al sanxenxo@grupobreogan.com o llámanos al 680 937 961 o al 881 88 33 11
Asegúrate de que tienes la app (Breogán Mobility) instalada y te has registrado correctamente, pues el servicio lo utilizarás via app.
¿Cómo funciona?
Indícanos el tiempo durante el que quieres la moto y abona el importe.
Una vez hayamos verificado el pago, te enviaremos un email con un código. Introduce este código en la búsqueda por ID de la app (icono de la lupa en la parte inferior) Este código es personal e intransferible y te servirá para iniciar viaje cada vez que lo necesites.